Ousando sempre mais na qualidade em HD - certificação
Desde há alguns anos que o SNS considera a Certificação dos Serviços de Saúde como uma prioridade.
Pretende-se com a creditação dos serviços, promover a qualidade dos processos, das metodologias de trabalho, e a uniformização de procedimentos. Trata-se de um compromisso assumido em prol da qualidade, segurança e satisfação dos seus utentes, para garantir resultados de excelência ao nível da prestação dos cuidados de saúde.
Foi com essa motivação que a UHD do Centro Hospitalar do Médio Tejo, que entrou em funcionamento no dia 19 de Dezembro de 2018, decidiu em Maio de 2019 iniciar este processo.
Assumimos esta creditação e demos início a todos os tramites necessários, que implicaram um trabalho de equipa entre todos os intervenientes: Médicos, Enfermeiros, Farmacêutica, Assistente Social e o nosso serviço de Gestão da Qualidade.
Todos os nossos procedimentos foram analisados, todos os registos verificados e em termos de equipamentos e farmácia todos foram sujeitos a auditoria interna e verificação de regras cumpridas, nomeadamente e por exemplo a calibração de todos os equipamentos utilizados no domicílio dos doentes.
Encaramos a nossa creditação como uma responsabilidade, no sentido de mantermos um esforço continuo para fazermos mais e melhor. O papel principal da creditação dos serviços é padronizar e controlar procedimentos, visando reduzir ao mínimo os erros no processo de acompanhamento e tratamento dos doentes, ao mesmo tempo que garantem mais eficiência da equipa e podem ajudar a reduzir alguns custos em saúde.
Também a creditação nos mostrou algumas necessidades em que inicialmente não tínhamos pensado, por exemplo, o controle do tempo de viagem, de visitação e de Km que fazemos diariamente. Para simplificar esse registo neste momento temos uma aplicação no tablet que nos faz esse registo diário.
A Hospitalização Domiciliária é um Serviço de Excelência e a creditação das nossas Unidades é mais um passo em frente na demonstração desse trabalho.
Fátima Pimenta
UHD-CHMT
